DIPLOMADO
Estratégico en Recuperación de Activos
Un líder preparado guía a su equipo a los mejores resultados
Sobre el
Diplomado
Este Programa de formación cubre los siguientes lineamientos del Estándar de Operaciones de Cobranza ICM – EOCOBICM-V13.
1.2.1 Enfoque de negocio y conocimiento del portafolio
1.2.4 Esquema de Asignación de cartera (planteamiento)
2.1.1 Procedimientos de realización de la gestión y reporteo de cobranza en los canales e instancias (work flow de cobranza)
1.3.6 Acciones de ajuste de estrategia con escenarios predefinidos
3.2.4 Modelo de retribución (incentivos)
3.2.5 Esquemas de desarrollo y plan de carrera
3.2.6 Cultura Organizacional
Beneficios
Proveer al Gerente de conocimientos y habilidades para un enfoque a resultados de alto impacto, mediante un esquema de trabajo disciplinado y la toma de decisiones certeras para todos los aspectos relacionados con la operación y administración de áreas de cobranza.
¿A quien está
Dirigido?
Gerentes que inician en la función, así como a Coordinadores que ejecutan tareas gerenciales y en cuya responsabilidad se encuentra la ejecución puntual de las acciones de recuperación, la medición precisa del avance y resultados para asegurar el cumplimiento de los objetivos de cobro.
Al culminar el programa,
Certificado emitido por:
Criterios de Aprobación para Obtener la Certificación
- Asistir al 90% de las clases en la modalidad de Web Class en Vivo (Sincrónicas).
- Ver el 100% de las clases pregrabadas en la modalidad de Web Class Grabada.
- Cumplir y aprobar el 100% de las tareas.
- Efectuar el 100% de las actividades de reforzamiento.
- Presentar y aprobar el examen final.
- El promedio aprobatorio para obtener el certificado es de 8.6.
- Aprobar las entrevistas.
- Web Class en Vivo (sincrónicas con instructor en tiempo real)
- Duración: 10 horas lectivas en 5 sesiones de 2 horas cada una, con el instructor en tiempo real (sincrónicas), más 1 hora adicional promedio por sesión, para actividades complementarias y de evaluación en plataforma, que debe realizar el participante.
- Incluye Manual y diploma, digitales descargables.
Modalidad Presencial
In House/ BLH
- Web Class Grabada (asincrónicas con lecciones pregrabadas)
- Duración: 6 video clases grabadas (asincrónicas) con duración promedio de una hora cada una, más 1 hora adicional promedio por sesión, para actividades complementarias y de evaluación en plataforma, que debe realizar el participante.
- El participante cuenta con el apoyo de un instructor, fuera de la sesión, a través de la Mensajería de la plataforma.
- Incluye: Manual y diploma, digitales descargables.
Modalidad
In House
- Duración: 16 horas lectivas en dos sesiones de 8 horas cada una. Se requiere del participante 1 hora adicional promedio posterior a cada sesión, para que realice actividades de reforzamiento y evaluación en plataforma.
- El participante cuenta con el apoyo del instructor, fuera de la sesión, a través de la Mensajería de la plataforma.
- Incluye: Manual impreso y diploma digital.
Sílabo
Introducción al Pensamiento Estratégico.
Explicamos la forma en la que estamos habituados a pensar y tomar decisiones y cómo debemos adecuar esto, a los requerimientos de la función, en otras palabras, aprenderemos a pasar del pensamiento lineal al pensamiento estratégico.
Entender el Puesto y su Funciones.
Ofrecemos el marco funcional en el que las actividades del gerente se desarrollan y cómo estas repercuten de manera directa y contundente a la estrategia de negocio.
Indicadores Operativos de Cobranza.
Revisamos el grupo de indicadores básicos para le gestión del área de cobranza, los racionales que los fundamentan y su correlación.
Herramientas de Análisis
Explicamos la forma de utilizar 4 herramientas de cálculo estadístico, mostrando la relación entre las variables consideradas y la utilidad práctica de los resultados que arrojan como coadyuvantes en la toma de decisiones certeras, fundamentadas en hechos y datos sólidos, sobre procesos tácticos de la gestión.
Diseño de Esquemas de Incentivos
Como herramienta fundamental para promover el cumplimiento individual del trabajo, revisamos sus fundamentos y formas de incorporarlos adecuadamente, de manera que cumplan realmente su objetivo y aporten al logro de las metas tácticas del área.
Herramientas de Coaching para Equipos de Alto Desempeño
Aprenderemos los fundamentos del coaching ejecutivo, su aplicación en el desarrollo de Asesores y su correcto uso como herramienta para potenciar el talento propio y del equipo de trabajo, al incluir su uso, en el modelo gerencial moderno.
Plataforma
B – LEARNING HIPERMEDIA
A cualquier hora y en cualquier lugar del mundo la mejor experiencia de
transmisión del conocimiento a distancia.
e-books
Para una máxima comodidad en tu aprendizaje, una seguridad de durabilidad, y el mantenimiento de compromiso con el medio ambiente
Infografías
Como una herramienta de representación visual informativa con la finalidad de explicar resumidamente algunos temas.
Hipermedia
Multimedios de impartición: Instructor en vivo, Clases grabadas, Textos podcast, Animaciones, Imágenes, Audios, Vídeos
Descargue
Completa el formulario y podrás descargar el SILABO y BROCHURE del curso.
