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Edición 2021
La Asociación Nacional de Empresas de Cobranzas del Perú ANECOP. En este contexto tan especial y con el objetivo de seguir estimulando la formación y especialización en la industria del Crédito y las Cobranzas en el país, desarrollará el evento “Credit & Collections Virtual Summit”, este 15, 16 y 17 septiembre.
Después de cinco versiones presenciales del Congreso Nacional de Cobranzas, en esta ocasión ANECOP apuesta por este encuentro online que traerá temas de actualidad e interés para la industria con destacados speakers nacionales e internacionales, compartiendo buenas prácticas, nuevas tendencias e innovaciones.
Los esperamos.
DIRIGIDO A:
Gerentes, Sub Gerentes, Directores, Jefes de Operaciones y Ejecutivos de Bancos, Financieras, Cajas Municipales, Cooperativas, ONGs. Empresas Comerciales, Industriales, Retails, Consultoras, Telecomunicaciones y Call Centers, BPOs, Estudios de abogados, Asociaciones y todos los profesionales involucrados en las Áreas del crédito y las cobranzas.
Speakers
Humberto
Ugarte Riva
Presidente
ANECOP
Humberto Ugarte Riva
Abogado de profesión, con amplia experiencia en cobranzas y compra / venta de carteras crediticias. Fundador y actualmente Presidente de ANECOP. También se desempeña como Presidente de Four Capital, Máster Service especializado en la compra, gestión, administración y venta de carteras y/o portafolios de créditos, y Gerente General del Grupo Ucatel. el cual es conformado por las empresas Telegestión y Ugarte Consultores.
Mariana
Muñoz Drinot
Gerente de División de Soluciones de Pago
Banco de Crédito del Perú - BCP
Mariana Muñoz Drinot
Con 16 años de trayectoria en la industria financiera y 10 años en el BCP, Mariana ha tenido la oportunidad de liderar unidades comerciales, de estrategia, y de planeamiento a lo largo de su carrera.
Luego de su MBA, ingresó al BCP para asumir el proyecto de crecimiento de la red de Agencias y nuevos canales para la División Comercial. Después de un periodo exitoso, entró al mundo de Soluciones de Pago, teniendo contacto directo con los clientes al liderar el equipo de Cobranza Judicial y posteriormente pasó a estar al frente del equipo de Estrategia y Desempeño en la misma División.
Actualmente, es la Gerente de División de Soluciones de Pago, cuyo equipo tiene como objetivo principal reducir las provisiones de la Banca Minorista y brindarle a los clientes soluciones de pago innovadoras que les permitan seguir transformando sus planes en realidad (#vendedigitalcobradigital).
A Mariana le apasiona la negociación, le encanta viajar y emplea la mayor parte de sus días buscando nuevos proyectos que contribuyan al crecimiento de su equipo.
Javier
Alvarez Pecol
Presidente - APEIM
Trends Senior Director - IPSOS
Javier Alvarez Pecol
Con estudios en administración y marketing, tiene 30 años de experiencia en investigación de mercados. Dedicado al estudio del comportamiento del ciudadano / consumidor peruano y a las nuevas tendencias del mercado. Ha participado en diversas iniciativas de emprendimiento. Es expositor recurrente en congresos y ha publicado varios artículos en revistas y blogs especializados. Ha dedicado especial atención a los cambios demográficos, sociales y comportamiento de las generaciones en el Perú. Actualmente es Presidente de la Asociación Peruana de Empresas de Inteligencia de Mercados (APEIM) y es Director de Tendencias del Consumidor en Ipsos.
Juan Carlos
Carrillo C
Country Head. Cognitive Process Transformation Perú & Ecuador - IBM
Juan Carlos Carrillo C.
Ejecutivo Senior de nacionalidad peruana, Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería, con un diplomado en Supply Chain Management & Retail, Juan Carlos cuenta con la certificación del Executive Development Program de The Wharton Business School, con más de 21 años de experiencia profesional en el área de consultoría. Juan Carlos se ha desempeñado en diversos puestos directivos, entre los cuales incluye Director de Consultoria para Teradata Perú y Gerente de la práctica de Enterprise Applications en IBM (SAP, Microsoft & Oracle), liderando equipos para la implementación de soluciones de negocios en empresas de diferentes industrias de varios países de Latinoamérica, tales como Perú, Argentina, Colombia, Chile, Ecuador y República Dominicana.
Actualmente Juan Carlos lidera el área de consultoría de Cognitive and Process Transformation para Perú y Ecuador en IBM encargado de la transformación de procesos, analítica avanzada, inteligencia artificial automatización y outsourcing para empresas de diferentes industrias, siendo considerado como Subject Matter Expert en diversas industrias del mercado latinoamericano.
IBM Services
Gisella
Ocampo
Gerente General
Great Place to Work® Perú
Gisella Ocampo
Gisella es Bachiller en Administración de Empresas de la Universidad del Pacífico, con especialidad en Marketing y Finanzas, graduada con el Premio Especial Robert Maes, otorgado al primer puesto de la carrera.
En la actualidad es la Gerente General de Great Place to Work Perú.
Fue Directora de Marketing de Procter & Gamble para la región Andina, responsable de las marcas en Perú/Bolivia y de los procesos horizontales de Marketing para Perú/Bolivia, Venezuela y Colombia. Además lideró el programa de entrenamiento P&G College para la región.
Fue Gerente General de la agencia de publicidad Leo Burnett del Perú y luego socia fundadora y Gerente General de la agencia de publicidad Circus.
Tiene experiencia empresarial y en consultoría.
Ha participado como jurado en los Premios ANDA, Creatividad Empresarial y Premios Effie. Ha sido miembro del Consejo Consultivo de CARE, miembro del Directorio de OWIT (Organization of Women in International Trade) y miembro del Comité de Ética de CONAR.
Luis Eduardo
Pérez Mata
Presidente
ICM
Luis Eduardo Pérez Mata
Luis Eduardo Pérez Mata es Socio fundador de ICM y Workit Emprendedor, conferencista, escritor, actor, líder de opinión. Coach Ejecutivo y Coach de Vida Luis Eduardo, es un reconocido líder de negocios y coach especializado en el entorno financiero, ha desarrollado su carrera como empresario desde los 20 años, recorriendo todas las etapas que implican el camino del emprendedor hasta alcanzar un resultado sostenido y firme, haciéndose un nombre en la industria financiera internacional a través de ICM. Mas allá de su carrera como empresario, es un destacado Coach que se especializa en el trabajo con profesionales que buscan desafiar sus límites e iniciar el camino de su propio crecimiento armonizando la vida ejecutiva con el desarrollo humano. Su mensaje se ha difundido a miles de personas en los 5 continentes combinando su perspectiva del mundo ejecutivo con el desarrollo personal. Presidente y fundador del Comité Organizador del Congreso Mundial de Crédito y Cobranza. A partir del año 2009 fue nombrado Managing Director de The Profit Centered Credit Group, un grupo internacional de organizaciones y consultores promotores de una nueva visión en Credit Management. Es Mentor Endeavor y consejero independiente en diversas organizaciones de relevancia nacional e internacional. Master en Psico Training porla University Technology International – Murcia España, Master Credit Executive avalado por la Society of Certified Credit Executives de ACA International. Coach Ejecutivo acreditado por ICC. Coach de Vida acreditado por ICT Ha sido profesor en el área de extensión universitaria del ITESM, (Tecnológico de Monterrey) en diversos campus a nivel nacional, así como en la Universidad Anáhuac. Autor del libro Estategias de cobranza de Cuentas Comerciales Coautor de: - Negociación Asertiva – Una nueva Visión de la Cobranza. - The Best Kept Profit Secret (USA) - Guia para el Manejo de Objeciones en la Cobranza.
Carlos Vladimir
Villa Garcia Romero
Director de Cobranzas
Grupo Mapfre Perú
Carlos Vladimir Villa Garcia Romero
Economista con más de 10 años en el sector de seguros, actualmente se desempeña como Director de Cobranzas de Grupo Mapfre Perú y Presidente del Comité de Cobranzas de Apeseg, cuenta con un MBA en Gestión Empresarial y con especializaciones en rediseño, gestión y calidad de procesos.
Luis Baba
Nakao
Consultor
Internacional
Luis Baba Nakao
EL ING. LUIS BABA NAKAO ES INGENIERO INDUSTRIAL EGRESADO DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA (UNI).
HA SIDO MIEMBRO DEL DIRECTORIO DE LA CORPORACIÓN ANDINA DE
FOMENTO (CAF), DEL BANCO EXTERIOR DE LOS ANDES Y ESPAÑA
(EXTEBANDES), DEL BANCO DE LA NACIÓN, DE LA COMISION NACIONAL SUPERVISORA DE EMPRESAS Y VALORES (CONASEV), DE LA EMPRESA
SIDERURGICA DEL PERU S.A. (SIDERPERU), DE LA EMPRESA NACIONAL DE
TELECOMUNICACIONES DEL PERU (ENTEL PERU), DE CEMENTO NORTE
PACASMAYO S.A., DE PETRÓLEOS DEL PERÚ (PETROPERÚ), DE LA COMISIÓN NACIONAL DE MEDIO AMBIENTE (CONAM), DE QUÍMICA DEL PACIFICO, DE LA CORPORACIÓN WONG, ENTRE OTROS.
HA SIDO PRESIDENTE DEL DIRECTORIO DE LA CORPORACIÓN FINANCIERA DE DESARROLLO S.A. (COFIDE), DE INVERSIONES COFIDE S.A. (ICSA), DEL FONDO NACIONAL DE MEDIO AMBIENTE (FONAM), ENTRE OTROS.
ACTUALMENTE PARTICIPA DEL DIRECTORIO DE UNA DECENA DE EMPRESAS RELACIONADAS AL SECTOR FINANCIERO, AGROINDUSTRIA, COMERCIO, SERVICIOS Y TECNOLÓGICOS.
Nicolás
Messa
Pre Sales Specialist
Experian
Nicolás Messa
Licenciado en Economía por la Universidad de Buenos Aires (UBA), Argentina. Cuenta con amplio conocimiento y experiencia en el mercado de capitales trabajando en calificaciones de riesgo de entidades y diversos instrumentos financieros. Actualmente se encuentra en Experian Perú en el área de presales enfocado en la implementación de plataformas para riesgo de crédito y analytics.
Perfil consultivo, analítico y comercial; enfocado a mejorar los procesos de evaluación de riesgo en organizaciones pertenecientes a distintas verticales, a través de automatizaciones de procesos, estrategias de negocio y herramientas de Big Data y Analytics. Entre sus funciones, ha sido responsable de liderar proyectos en simultáneo para entidades de distintos países en Latinoamérica, tales como gestión de riesgos diseñando nuevas estrategias en múltiples líneas de crédito de consumo.
Jazmin
Cuch
Gerente de Recupero de Créditos
Banco Comafi S.A
Jazmin Cuch
Abogada, especialista y referente en materia de recupero de créditos y en el negocio NPL en Argentina y Perú. Más de veinte años de experiencia han permitido consolidar una amplia experiencia en cobranzas de carteras de créditos morosos. Actualmente se desempeña como Gerente de Recupero de Créditos del Grupo Comafi y de Lapora S.A.C.
Rubén
Sánchez
Gerente General Corporativo
Pasteleria San Antonio
Rubén Sánchez
Administrador de Empresas, Licenciado en Marketing, Máster en Marketing, MBA.
Especialista en Dirección y Planificación Estratégica, con énfasis en empresas familiares.
20 años de experiencia en gerencias de multinacionales de consumo masivo como Backus y Pernod-Ricard y empresas familiares como Tabernero y Stiglich.
Los últimos 5 años se ha desempeñado como Gerente General, cargo que ocupa actualmente en Pastelería San Antonio.
Cristian
Olivera
Regional Manager para Latinoamérica
Go Contact
Cristian Olivera
Actual Regional Manager para Latinoamérica en Go Contact, cuenta con más de 16 años de experiencia en la industria de comunicaciones y servicios, tecnología de la información y contact center. A lo largo de estos años, ha ejecutado roles de desarrollo de negocios, gerencia de proyectos y apertura de nuevos mercados en toda la región, especialmente en Sudamérica, Centro y Caribe.
De formación económica, Cristian ha forjado su propio camino al lado de la tecnología más vanguardista y la satisfacción del cliente, áreas en las que se desenvuelve con gran profesionalismo y soltura.
Esteban
Matamala
Collections Services Manager para Perú, Ecuador y Chile - Equifax
Esteban Matamala
Manager de Cobranzas para Perú, Ecuador y Chile
Equifax
Ingeniero Informático con especialización en tecnologías de la información. Cuenta con amplia experiencia en el mundo de las cobranzas en la región Latinoamérica, con énfasis en empresas de banca, retail y tecnología. En la actualidad se desempeña en el área de Data y Analytics de Equifax, liderando la línea de soluciones de cobranza para Perú, Chile y Ecuador.
Frank
Vásquez Ferré
CMO & Co-Founder
Securitec
Frank Vásquez Ferré
Director de Marketing y cofundador de Securitec, empresa Peruana de software que brinda soluciones a negocios que buscan escalar y grandes operaciones de Contact Center.
Ingeniero de sistemas de profesión y apasionado por la tecnología, ha desarrollado roles desde ingeniero de pre y post venta para soluciones de infraestructura, hasta Marketero con skills de Producto Owner.
En Securitec, lidera las campañas y procesos de Marketing de todos los productos de voz y conversacionales, así como los procesos de CX que la empresa brinda a todos sus clientes en Latam.
Hugo
Tuesta Villar
CEO Geincos
Past Presidente de ANECOP
Hugo Tuesta Villar
CEO
Geincos
Past Presidente de ANECOP
Ejecutivo y Administrador, con más de 30 años de experiencia gerencial en la Industria de Cobranzas, liderando áreas comerciales y de operaciones en el sector financiero.
CEO de GEINCOS, que brinda servicios a nivel nacional a través de sus 3 sucursales en provincia. Actual Director del Centro de Entrenamiento Especializado ANECOP ACADEMY de la Asociación Nacional de Empresas de Cobranzas del Perú – ANECOP.
Coach con varias certificaciones en Coaching Ontológico entre otros estudios que refuerzan, no solo su conocimiento sino su experiencia en manejo de personal de varios niveles en la organización, desde mandos medios hasta directivos.
Lidia
Guzmán
MOWA
Consultora
Lidia Guzmán
Jefa Comercial de la empresa Mowa Consultora, dedicada a brindar soluciones omnicanales a través de software especializados.
Administradora y Marketera de la Universidad Privada del Norte, especialista en Branding y Marketing Digital en la Pontificia Universidad Católica del Perú.
Profesionalmente enfocada en el desarrollo de estrategias comerciales y de posicionamiento en el mercado Peruano y Extranjero.
Apasionada por la tecnología y estrategias de innovación, actualmente lidera el proyecto “ Plataforma omnicanal de negocios y predictivo, que optimiza el uso de los datos a través de IA y data mining, para la mejora del proceso de comunicación, la toma de decisiones y la experiencia del usuario de Contact Center en Perú” proyecto respaldado por la Pontificia Universidad Católica del Perú y el ministerio de la producción
Gloria Marcela
Orozco Cabrera
Country Manager
Sistemgroup
Gloria Marcela Orozco Cabrera
Country Manager
Sistemgroup
Abogada de profesión con especialización en derecho financiero, toda su vida laboral ha estado ligada al tema que le apasiona: La cobranza. Bien sea trabajando como Gerente de Cobranza Jurídica en importantes Bancos en Colombia como son AV Villas y Caja Social así como gerenciando las áreas jurídicas de empresas de administración de cartera o del sector inmobiliario.
Llegó al Perú hace casi cuatro años como Country Manager de Systemgroup con el reto de hacer crecer la Compañía tanto en servicios de gestión integrada de cobranza a clientes como en el negocio NPL, además, formar equipos de trabajo que asimilen y apliquen su visión orientada al resultado.
Como parte de este trabajo, ha logrado exportar la excelente calidad del recurso humano peruano administrando cartera de países de Latinoamérica, tales como, Colombia, Chile, Panamá, Guatemala y el Salvador.
Alexandra
Molina Ramírez
Gerente de soluciones y acompañamiento
al cliente -
Banco Finandina
Alexandra Molina Ramírez
Administradora de empresas de la Universidad Francisco de Paula Santander y Especialista en gestión estratégica de mercado Universidad Autónoma de Bucaramanga, ha recorrido en los últimos 27 años, diferentes roles profesionales en el sector financiero desde la venta y comercialización de bienes intangibles y productos de consumo hasta la recuperación y mantenimiento de clientes financieros.
Profesional enfocada en el desarrollo de estrategias disruptivas encaminadas en causar transformación en procesos de recuperación de cartera, conformación de equipos de alto rendimiento y enfoque a través de la inspiración, coherencia y liderazgo, con experiencia en modelos de tercerización y propuesta de valor contributivo en gestión comercial y Jurídica.
Dentro de su experiencia ha permanecido en toda la cadena de valor de la operación de recuperación de cartera, ocupando posiciones claves en la visión de la normalización, analista y administradora Regional Multisegmentos, Directora Nal de recuperación de cartera Hipotecaria y de Consumo y hoy Gerente de Soluciones y Acompañamiento al Cliente para el Banco Finandina.
Programa de la edición 2021
Miércoles 15 de septiembre
04
05
:45
PM
:00
PM
Bienvenida
05
05
:00
PM
:45
PM
Consultor Internacional
Conferencia
El panorama económico para este nuevo quinquenio:
¿Qué se vislumbra para la industria del crédito y las cobranzas?
05
06
:45
PM
:15
PM
Collections Services Manager
para Perú, Ecuador y Chile
Equifax
Conferencia
06
07
:15
PM
:00
PM
Presidente
ICM México
Conferencia
La nueva era de los créditos y las cobranzas:
“realidad post pandemia y prospección del futuro”
07
07
:00
PM
:45
PM
Director de Cobranzas
Grupo Mapfre
Regional Manager LATAM
Go Contact
CMO & Co-Founder
Securitec
CEO Geincos
Past Presidente de ANECOP
Panel
Humanizando la experiencia digital (DCX):
¿Cómo se siguen transformando los canales y estrategias de contacto para mejorar la experiencia de los clientes de las carteras de cobranza?
07
:45
PM
Cierre del primer día
JUEVES 16 de septiembre
05
05
:00
PM
:45
PM
Presidente – APEIM
Senior Director Trends – IPSOS
Conferencia
El mundo cambió y el consumidor también: “Perfil del nuevo consumidor peruano, nuevas plataformas y nuevos tipos canales de consumo”
05
06
:45
PM
:30
PM
Country Head, Cognitive Process Transformation Peru & Ecuador
IBM
Conferencia
06
06
:30
PM
:45
PM
MOWA Consultora
C&C TALKS
06
07
:45
PM
:30
PM
Gisella Ocampo
Gerente General
Great Place to Work® Perú
Conferencia
“Los nuevos paradigmas y escenarios en la Gestión Humana: Teletrabajo, fidelización, retención y productividad en la era postpandemia”
07
:30
PM
Cierre del segundo día
VIERNES 17 de septiembre
04
06
:45
PM
:00
PM
Gerente de División de Soluciones de Pago
Banco de Crédito del Perú – BCP
Gerente de soluciones y acompañamiento al cliente Banco Finandina
Country Manager
Systemgroup
Panel de mujeres líderes
Disrupción de los modelos de Cobranzas en épocas de crisis:
Experiencias a nivel Latam
06
06
:00
PM
:15
PM
Pre Sales Specialist
Experian
C&C TALKS
06
07
:15
PM
:00
PM
Gerente General Corporativo
Pastelería San Antonio
Conferencia
Resiliencia organizacional:
¿Cómo crecer en tiempos difíciles?
07
:00
PM
Sorteos y cierre
* Por motivos de fuerza mayor esta agenda puede sufrir cambios y/o modificaciones
Ejes Temáticos
Ser Auspiciador
Su marca puede ser protagonista del encuentro de líderes de la industria del crédito y las cobranzas más importante del país. Conozca aquí las distintas formas de auspiciar o permítanos ofrecerle una opción a su medida.
PREMIUM
Diamond Sponsor
SILVER SPONSOR
BRAND SPONSOR
Aliados Institucionales
APOYOS
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Precios promocionales hasta el 15 de julio
Inscripciones
PASE INDIVIDUAL
(DESDE EL 16 DE JULIO 2021)
Pase Individual PÚBLICO GENERAL
s/. 250
Pase Individual ASOCIADOS ANECOP
s/. 175
Pase Individual CLIENTE DE AUSPICIADOR
s/. 200
PAQUETES PARA GRUPOS
PAQUETE PARA 4 PERSONAS
s/. 750
PAQUETE PARA 7 PERSONAS
s/. 1,250
PAQUETE PARA 10 PERSONAS
s/. 1,750
*Precio paquete se calcula sobre el precio general 2021
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