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Revive la edición 2022

Congreso Internacional 2023

Este año ANECOP reunirá en Lima a los líderes de las Cobranzas, Call Centers y empresas BPO de Latinoamérica, en el marco de la Asamblea General de LatinCob 2023.

En un contexto económico y social altamente cambiante las empresas de nuestro sector requieren tomar acciones que las ayuden a salir victoriosas del clima de incertidumbre.

El 7° Congreso de Cobranzas, BPO y Centros de Contacto – Edición internacional ofrecerá alto nivel académico y espacios de networking que generan negocios.

¡Las inscripciones están abiertas!

Los esperamos el Lima el próximo 10 de octubre 2023 en el Hotel Los Delfines

DIRIGIDO A:

  • Empresas de Cobranzas y BPOs
  • Estudios de Abogados
  • Profesionales en Cobranzas de todos los Sectores
  • Call Centers
  • Proveedores
  • Fintech
  • Entre otros

Ejes temáticos

EJE TEMÁTICO 1

El contexto internacional y local que regirá los negocios

EJE TEMÁTICO 2

Cobrar en tiempos de incertidumbre, desafíos, retos e innovaciones
en las recuperaciones 

EJE TEMÁTICO 3
Develando el ADN de los clientes para generar experiencias y gestiones exitosas
EJE TEMÁTICO 4
Tecnología, utilidades y riesgos para la operación
EJE TEMÁTICO 5

Talento Humano post pandemia

Speakers

Humberto Ugarte Riva

Presidente
ANECOP

Jorge González Izquierdo

Economista, profesor emérito de economía
UNIVERSIDAD DEL PACIFICO

Violeta Orozco Arbulú

CEO
KONECTA PERÚ

Francisco Grillo Arciniega

Country Manager
ATENTO PERÚ

Alfredo Noboa Málaga

Consultor
experto en Cobranzas

Luis Sakihama Miyashiro

CEO
NOTIFAI

Edson Villar Da Silva

Cyber Risk
Consulting Leader
MARSH

José Antonio Iyo

Regional Manager LATAM
KONECTA DIGITAL MARKETING AGENCY

Cristian Olivera

Latam Regional Manager

GoContact

Pedro Castillejo

Gerente General
GPS MANAGEMENT DEL PERÚ

Norberto Chaffer

Director Comercial
NET2PHONE PERÚ

Jorge Rubiños

Gerente Comercial
ARELLANO

Gloria Urueña

Directora Ejecutiva
Asociación Colombiana del ecosistema Crediticio y BPO - COLCOB

Fernando Rodríguez Angobaldo

Socio Principal
RODRÍGUEZ ANGOBALDO ABOGADOS

Robert Bruce

Socio
ISOLA BRUCE ABOGADOS

Brady Menéndez

CEO - GRUPO RECUPERA
Past President ANECOP

Mariana Muñoz Drinot

Gerente de División de Soluciones de Pago
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ - BCP

Carlos Vladimir Villa Garcia

Director de Cobranzas
GRUPO MAPFRE PERÚ

John Jorge
Rincón

Regional Director
Sales And Marketing
WOLKVOX

Dennis
Fernández Armas

Director Académico Maestría Gestión de Talento
PAD - UDEP
Vicepresidente Corporativo de Personas - AENZA

Hugo
Tuesta Villar

CEO - GEINCOS
Past President
ANECOP

José Carlos Ascarza

Gerente Global de Talento Humano
AJE GROUP

Miguel Figueroa

LA NEURONA
REINA

Programa de la edición 2023

08

08

:00
AM

:50
AM

WELCOME COFFEe Y REGISTRO

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09

:50
AM

:00
AM

humberto-ugarte
Humberto Ugarte Riva
Presidente
ANECOP
Palabras de Bienvenida y Presentación del congreso

09

10

:00
AM

:00
AM

Jorge-Gonzales-Izquierdo
Jorge González Izquierdo

Economista, profesor emérito                de economía

UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO

CONFERENCIA: Prospectiva económica y de negocios para los próximos años en la región

10

10

:00
AM

:50
AM

Violeta-Orozco-3
Francisco-grillo
gloria-urena
Brady
Violeta Orozco Arbulú

CEO
KONECTA PERÚ

Francisco Grillo Arciniega

Country Manager
ATENTO PERÚ

Gloria Urueña

Directora Ejecutiva
Asociación Colombiana del ecosistema Crediticio y BPO  COLCOB

MODERADOR

 Brady Menéndez

Past president – ANECOP
CEO – Grupo Recupera

PANEL DE EXPERTOS: Desafíos y oportunidades para los centros de contacto y empresas de cobranzas a nivel Latinoamérica: Visión de los CEOs

10

11

:50
AM

:15
AM

Networking coffee break

11

12

:15
AM

:00
PM

mariana-munoz
carlo-vladimir
Alfredo-Noboa-foto-opcional
Mariana Muñoz Drinot

Gerente de División de Soluciones de Pago
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ  BCP

Carlos Vladimir Villa Garcia

Director de Cobranzas
GRUPO MAPFRE PERÚ

MODERADOR

Alfredo Noboa Málaga
Consultor experto en Cobranzas

PANEL DE EXPERTOS: Cobranza inteligente y su impacto en la morosidad: El presente y futuro de las recuperaciones

12

12

:00
PM

:30
PM

fernando-Rodriguez
400x400 robert bruce_Mesa de trabajo 1
perfil pedro_Mesa de trabajo 1
Fernando Rodríguez Angobaldo

Socio Principal
RODRÍGUEZ ANGOBALDO ABOGADOS

Robert Bruce

Socio                                                  ISOLA BRUCE ABOGADOS

MODERADOR

Pedro Castillejo

Gerente General
GPS MANAGEMENT DEL PERÚ

PANEL DE EXPERTOS: Cuando se han agotado todos los recursos: la Cobranza Judicial

12

13

:30
PM

:00
PM

norberto net2phione

Norberto Chaffer

Director Comercial
NET2PHONE PERÚ

BIT: Inteligencia Artificial al servicio de los contact center

01

02

:00
PM

:30
PM

NETWORKING LUNCH

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:30
PM

:10
PM

RUBINOS-JORGE
Jorge Rubiños

Gerente Comercial
ARELLANO

CONFERENCIA: Cómo entender a los consumidores para generar valor al negocio: una oportunidad para la óptima toma de decisiones

03

03

:10
PM

:40
PM

cristian-olivera
Cristian Olivera
Latam Regional Manager GoContact

BIT: 5 tendencias tecnológicas Cloud

03

04

:40
PM

:00
PM

luis-sakijama
Luis Sakihama Miyashiro

CEO
NOTIFAI

BIT: La llegada del GPT y los nuevos desafíos tecnológicos para la gestión de cobranzas 

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04

:00
PM

:30
PM

jhon-jorge-rincon
John Jorge Rincón

Regional Director Sales and Marketing                        WOLKVOX

BIT: Smart Agent: la nueva experiencia digital orquestada por IA

04

04

:30
PM

:45
PM

Networking CoffeE Break

04

05

:45
PM

:15
PM

edson
Edson Villar Da Silva

Cyber Risk
Consulting Leader
MARSH

BIT: La prevención es la clave: ciberseguridad en el mundo digital de las BPOs y los Contact Centers ¿Cuáles son los puntos más vulnerables de la operación?

05

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:15
PM

:00
PM

DENNIS-FERNANDEZ
jose caros
jjose-antonio-iyo
Dennis Fernández Armas

Director Académico Maestría Gestión de Talento PAD – UDEP
Vicepresidente Corporativo de Personas – AENZA

José Carlos Ascarza

Gerente Global de Talento Humano
AJE GROUP

MODERADOR

José Antonio Iyo

Regional Manager LATAM
KONECTA DIGITAL MARKETING AGENCY

PANEL: La gestión del talento humano en la era de la inteligencia artificial. Cómo gestionar el cambio: Reskills, Knowmads, trabajo híbrido, fidelización, retención y productividad.

06

06

:00
PM

:40
PM

WEB_Mesa de trabajo 1
Miguel Figueroa
LA NEURONA REINA

CONFERENCIA DE CIERRE: La Neurociencia de la Innovación: técnicas para superar la resistencia natural al cambio

06

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PM

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PM

hugo-fernando

Hugo Tuesta Villar

Past president – ANECOP
CEO Geincos

CONCLUSIONES Y CIERRE 

07

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PM

sorteos

07

:00
PM

Networking Cóctel

*Por motivos de fuerza mayor esta agenda podría sufrir cambios y/o modificaciones

Su marca puede ser protagonista
de este evento

Conozca aquí las distintas formas de auspiciar o permítanos ofrecerle una opción a su medida

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ALIADOS REGIONALES

Aliados Institucionales

latincob

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Inscripciones

ENTRADAS INDIVIDUALES

PASE INDIVIDUAL PRECIO GENERAL

$ 250.00

PASE INDIVIDUAL PROMOCIÓN (del 21 de mayo al 31 de julio)

$ 200.00

PASE INDIVIDUAL ASOCIADOS ANECOP

$ 160.00

PASE INDIVIUDAL AUSPICIADORES

$ 180.00

PAQUETES CORPORATIVOS

PAQUETE PARA 3 PERSONAS

$ 580.00

PAQUETE PARA 5 PERSONAS

$ 950.00

PAQUETE PARA 10 PERSONAS

$ 1,850.00

Precios expresados en USD no incluyen IGV

Incluye: alimentación, acceso a todas las conferencias en vivo, certificado
digital.

SEDE 2023

Delfines Hotel & Convention Center

El evento se realizará en el Delfines Hotel & Convention Center ubicado en el corazón de San Isidro exclusivo distrito financiero de la ciudad de Lima.
Para adquirir su alojamiento con descuento puede realizar su reserva aquí 

Contacto: 

Lorena Vásquez, Jefa de Ventas, Hotel Los Delfines

Celular: +51 996051977

Mail: lvasquez@losdelfineshotel.con.pe 

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Eventos Anecop

Email: info@eventosanecop.com
Teléfono: +51 659 81 66
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