Certificación Internacional
Supervisores de Cobranza
Desde 1998 hemos estado certificando Supervisores de Cobranza, de empresas de 10
países de cuatro continentes, alrededor del mundo, por lo que sabemos que, este
programa, puede contribuir con resultados contundentes, a sus iniciativas estratégicas
de formación y profesionalización del equipo de Supervisión.
Sobre la
Certificación
Los asesores de cobranza, para poder afrontar con éxito el
reto, requieren de una figura de liderazgo capaz y competente, preparada con conocimientos y habilidades, que le permitan enfocar certeramente los esfuerzos de cada integrante de su equipo, hacia el logro del objetivo global de recuperación de la organización. El Supervisor debe obligadamente aportar de manera real al trabajo de cada uno de sus Asesores, promoviendo el desarrollo de las habilidades y las competencias, compartiendo métodos y técnicas para hacer mejor el trabajo, eliminando obstáculos al desempeño.
Ante esta perspectiva ICM en conjunto con la Universidad Anáhuac ha diseñado un programa específico de capacitación y certificación, orientado
a desarrollar las competencias de mayor relevancia que un supervisor de requiere para generar resultados de alto impacto en la recuperación.
Beneficios
Desarrollo de conocimientos, habilidades y competencias clave para dirigir,
medir, evaluar, formar y desarrollar equipos de asesores de cobranza de alto
desempeño, que aseguren el cumplimiento de los objetivos institucionales de
recuperación.
¿A quien está
Dirigido?
Supervisores de cobranza
que inician en la labor y supervisores con experiencia.
Al culminar el programa,
Certificado emitido por:
Este es un programa de capacitación y certificación de competencia laboral, por lo que el participante debe:
- Ver el 100% de las clases pregrabadas en la modalidad de Web Class Grabada.
- Cumplir y aprobar el 100% de las tareas.
- Efectuar el 100% de las actividades de reforzamiento.
- Presentar y aprobar el examen final.
- El promedio aprobatorio para obtener el certificado es de 8.6 .
- Aprobar las entrevistas.
Modalidad en Línea
Blended Learning Hipermedia
- Web Class en Vivo (sincrónicas con instructor en tiempo real)
- Duración: 42 horas lectivas en 21 sesiones de 2 horas cada una, con el instructor en tiempo real (sincrónicas), más 1 hora adicional promedio por sesión, para actividades complementarias y de evaluación en plataforma, que debe realizar el participante. El participante cuenta con el apoyo del instructor, fuera de la sesión, a través de la Mensajería de la plataforma.
- Incluye: Manual y materiales digitales descargables.
- De aprobarse el proceso, se envía certificado por email.
Web Class Grabada
(asincrónicas con lecciones pregrabadas)
- Duración: 23 video clases grabadas (asincrónicas) con duración promedio de una hora cada una, más 1 hora adicional promedio por sesión, para actividades complementarias y de evaluación en plataforma, que debe realizar el participante. El participante cuenta con el apoyo de un instructor, fuera de la sesión, a través de la Mensajería de la plataforma
- Incluye: Manual y materiales digital descargables.
- De aprobarse el proceso, se envía certificado por email.
Modalidad In House
(para grupos de empresas)
- Duración: 40 horas lectivas en cinco sesiones de 8 horas cada una.
- Se requiere del participante 1 hora adicional promedio posterior a cada sesión, para que realice actividades de reforzamiento y evaluación en plataforma. El participante cuenta con el apoyo del instructor, fuera de la sesión, a través de la Mensajería de la plataforma.
- Incluye: Manual impreso.
- De aprobarse el proceso, se envía certificado por email.
Sílabo
Plataforma
B – LEARNING HIPERMEDIA
A cualquier hora y en cualquier lugar del mundo la mejor experiencia de
transmisión del conocimiento a distancia.
e-books
Para una máxima comodidad en tu aprendizaje, una seguridad de durabilidad, y el mantenimiento de compromiso con el medio ambiente
Infografías
Como una herramienta de representación visual informativa con la finalidad de explicar resumidamente algunos temas.
Hipermedia
Multimedios de impartición: Instructor en vivo, Clases grabadas, Textos podcast, Animaciones, Imágenes, Audios, Vídeos
Descargue
Completa el formulario y podrás descargar el SILABO y BROCHURE del curso.
