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Speaker
Raúl
Monterrosas Meraz
Director General
ICM
Raúl Monterrosas Meraz
Su experiencia profesional se basa en más de 20 años de colaborar en puestos Directivos en empresas nacionales e internaciones de la industria financiera, de telecomunicaciones y de servicios en áreas de Cobranza, Retención, Telemarketing y Servicio a Clientes, así como de su participación como socio accionista y miembro del consejo de empresas privadas de varios sectores de la industria.
Ha dictado conferencias y cursos en México, Centro y Sudamérica sobre temas de Cobranza Telefónica, Cobranza Presencial, Indicadores de Gestión, Planeación Estratégica, Comunicación, Liderazgo, Calidad Total, Evaluación de la Calidad, Servicio al Cliente, Retención, Telemarketing, Tecnología y Disrupción, entre otros, para empresas del sector privado, entidades gubernamentales y el sector financiero.
Workshop
«Negociación persuasiva para resultados de alto impacto en las cobranzas. «
Objetivos
- Aplicar técnicas de negociación para la recuperación de cartera.
- Crear estrategias de recuperación que tienen como base el conocimiento del deudor.
- Identificar los ciclos de riesgo en el proceso de recuperación de su cartera.
- Utilizar la inteligencia emocional como factor clave en la recuperación de cartera.
Dirigido a
Profesionales de las cobranzas:
- Mandos medios
- Jefes
- Supervisores
- Gestores
- Analistas
Fecha
21 de Marzo
Hora
3:30 pm – 8:00 pm
Lugar
Hotel Sol de Oro & Suites Calle San Martin 305, Miraflores
Inscripciones
EMPRESAS ASOCIADAS ANECOP
Pase Individual
$ 30 USD
PÚBLICO GENERAL
Pase Individual
$ 50 USD
* Precios incluyen IGV
